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纠  纷处理

随着市场越来越火爆，经常可以遇到，月嫂和雇主之间的纠  纷，大部分是因为月嫂达不到雇主的需求，

或者家人与月嫂相处的不愉快，再有因为遇到不良月嫂在服务期间对产妇，对婴儿因为护理不当引起的生病状况。

1.马上联系月嫂所在的公司,要求更换护理服务人员,或者退单.

2.如果对雇主照成损失,及时和月嫂所在的公司联系协商后续处理.

3.事态比较严重,可以通过法律途径同时追究月嫂所在的公司,和月嫂本人的相应责任

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为啥需要月嫂——产妇需要

1、身体需要：生宝宝对女人的身体的损耗很大，更专业的护理可以让产妇恢复更快，也防止意外的发生。分享一个真实案例：高龄产妇做了侧切，婆婆不让请月嫂说要自己照顾，结果产后堵奶，**  后乳腺发炎流脓，在月子里面做了乳腺引流手术，大人受罪，宝宝也根本吃不上母乳。如果能请到一个专业的月嫂通乳及时，就避免了这种痛苦。资  深月嫂不仅*需要学习催乳，在产后营养调理，产后体形修复方面都有相应的经验和积累，让妈妈可以享受人生进入新的阶段。

2、精神需要：如果不用月嫂，让自己妈妈照顾还好，如果让婆婆照顾矛盾一定少不了。而且年轻一代和老一代在各种育儿护理观念上都存在不一致，引入一个外部**好过让矛盾滋生。专业的月嫂也要学一些心理学，对产妇进行疏导，防止产后抑郁。

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月嫂

“专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”，她们的主要工作内容是：孕产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业月护的员工均毕业于正规的医护院校，并一定的监床护理经验及能力；专业化的临床护理，使孕、产妇在产前、产期、产后，从心理到生理上得到全  面的呵护，以此保证您的宝宝健康顺产并指导新妈妈运用科学的方法哺育宝宝。

服务对象：新生儿

生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。

专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便  秘、啼哭的观察及护理。

潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。

服务对象：产妇

生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。

专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理。

健康指导：协助产妇做产褥操，帮助产妇恢复健康。

日常服务：产妇营养餐制作，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等。

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怎么挑选月嫂公司

选择家政中心要验看其营业资格，并保证其人员的从业资格。签定合同要写清服务的具体内容，收费标准，违约或事  故责任等；付费时索要正规发票。正规家政公司有一套严格审查的程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业经验、照片等证件，雇主必须验看这些证件。看月嫂的身份证，并要求提供复印件。可通过打听口碑如何，看是否曾带过月子里的孩子，是否有育儿经验，看生活习惯是否科学，**重要的是否讲究个人卫生。

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如何挑选月嫂——性格相投

性格相投是来自两方面的，与这家的产妇相处融洽的月嫂，不一定就适合于另一家。温柔型的月嫂，性子急的家庭可能就嫌月嫂干活不麻利；手脚麻利的月嫂又会被慢性子的家庭认为做事不细心。因此在雇用月嫂之前，产妇家庭应该把自己的要求尽量讲清楚，并对月嫂的秉性性格进行初步了解，避免请到不合心的月嫂。如果月嫂不是本地人，看看能否用普通话交流，以免和月嫂在交流上存在障碍。

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如何选择好月嫂？ 专业的月嫂主要体现在以下3点： 1、证书。**发的证书比较好，网上可查，比如我们这边是上海人力资源与社会保障局发的母婴护理证，全国通用。 2、经验技能。护理产妇和新生儿方面的技能要熟练甚至精通。比如妈开奶月子餐，形体恢复，绑腹带。新生儿的黄疸，肚脐清洁，大小便观察，喂奶换尿布洗澡抚触等。 3、综合素质。包括面相，性格，文化程度，沟通能力，亲和力。月嫂要陪着伺候一个月甚至更长时间的，性格合得来也很重要。昆明五华区专业月嫂服务平台

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